Meillä ihmisinä on kyky loogiseen ajatteluun ja järjellä tehdä oikeita valintoja. Miksi se kuitenkin tuntuu monelle olevan niin sairaan...

Milloin olet viimeksi saanut extramahtavaa asiakaspalvelua? Mitä silloin tapahtui ja miksi juuri se jäi mieleesi? Mitä koit saavasi...